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ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Jue Mar 01, 2018 9:34 pm

Buenas noches a todos, os cuento como vamos con nuestra reclamación, como no obtenemos respuesta del concesionario ni de Ford España la cual nos dice que es un tema que tiene que llevarlo nuestro vendedor y el vendedor que nos llamarán de producción en fin la bola unos a otros, nos ponemos en contacto con una abogada y nos aconseja que presentemos una reclamación en el concesionario, pues bien como nuestro compañero Pepito no ha facilitado el escrito el cual tengo que presentar nos decidimos ha presentarlo en el concesionario y que nos lo sellen como nos dice la abogada, cual nuestra sorpresa que el jefe de ventas se niega sellar dicho escrito que ni siquiera lo mira, como ya íbamos avisados le pedimos una hoja de reclamaciones que hemos rellenado fuera de su despacho, porque el JEFE DE VENTAS DE FORD CÓRDOBA NOS HECHA DE SU DESPACHO, si habéis leído bien nos ha hecho, pero bueno hemos puesto la hoja, ahora nos toca esperar la respuesta y si no se dignan pues presentaremos la hoja de reclamaciones adjuntando toda la documentación que tenemos.
Perdonar el rollo que os acabo de contar pero necesitaba contarlo
Un saludo

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por fabiasport el Jue Mar 01, 2018 9:48 pm

Yo a parte de la reclamación que tenéis le metería una queja personal al jefe de ventas del concesionario a través de atención al cliente de Ford para que estén enterados del tipo de impresentable que tienen al frente...

Un saludo!
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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Jue Mar 01, 2018 10:09 pm

Lo acabo de hacer gracias Fabiasport

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por alexyou el Jue Mar 01, 2018 10:30 pm

Bien hecho!!
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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Jue Mar 01, 2018 10:31 pm

Gracias

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por albertu el Vie Mar 02, 2018 12:25 am

Es absurdo que pongan tantas trabas, se compliquen tanto la vida y creen tan malos rollos.
El asunto está muy claro, mejor llegar a un acuerdo rápido y amistoso con el cliente.
El concesionario y Ford se están llenando de gloria con actuaciones como esta.
Este no es un buen camino para incrementar ventas ni fidelizar clientes.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Vie Mar 02, 2018 1:10 am

Vale. Visto el tema yo haría lo siguiente:
Yo enviaría todo el escrito por mail a atención al cliente de Ford España y al concesionario.
Automáticamente un burofax al concesionario donde se vea el escrito con acuse de recibo.
La hoja de reclamaciones a la OMIC.
Y si con eso no tienen suficiente...si quieres algo parecido a mi trato solo te queda abogado. Un escrito de un abogado no te debería de llevar más de 50eu en concepto de consulta y gestión.
Pero sobretodo no lo dejes pasar. A veces la gente lo deja y es lo que quiere el concesionario. Yo creo que un trato de 2 revisiones(en mi caso)es mucho dinero y vale la pena.


Última edición por pepitochapapote el Vie Mar 02, 2018 1:25 am, editado 1 vez

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Vie Mar 02, 2018 1:13 am

Yo en mi caso mi reclamación más que el limitador en sí, lo que me jodía es que me querían torear. Mi consejo es que reclames. En el peor de los casos se le puede llevar a juicio al concesionario sin gastos, ya que es un importe de demanda inferior a 3000 euros.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Vie Mar 02, 2018 1:15 am

Y empieza a hacer un cortapega de tu experiencia con ese concesionario en las opiniones del buscador de google, en este foro y donde se te ocurra. Ya verás si no se arrepienten.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Vie Mar 02, 2018 8:06 am

Había pensado eso pero no se donde poner la queja, para que todo el mundo se entere de la amabilidad que tienen en Ford Córdoba a la hora de solucionar problemas tan evidentes, ya está la hoja puesta ahora toca esperar respuesta y si no responden llevarla junto con el escrito a la OMIC, gracias compañeros

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por marrupe el Vie Mar 02, 2018 3:35 pm

Pues escribi email al conce con la foto del volante con la botonera solo con el crucero y me responden que ya va ahi el limitador...me tocara ir alli y que me lo explique..

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Sáb Mar 03, 2018 12:28 am

Pues explícale que aquí y en Marte el limitador es para LIMITAR y el control de velocidad que lleva NO LIMITA. Si no que lo lleve delante de un radar y a ver qué tal. De verdad que hay gente para todo. La frase es“control de crucero CON LIMITADOR INCLUIDO”. Y es absolutamente falso. A mí me lo han reconocido y por ello he llegado a un acuerdo.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por danyelo el Sáb Mar 03, 2018 8:16 pm

no es lo mismo controlador que limitador. por ejemplo mi xsara tenia el controlador pero no tenia limitador,
si esta firmado en el precio de compra que viene con limitador, A RECLAMAR.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por DAGALA el Mar Mar 06, 2018 11:21 am

buenas!
tengo el mismo problema, he llamado a ford españa y me dicen que solo tengo 15 días para reclamar, y hace mas de 15 días que la tengo, el concesionario también se lava las manos...tenéis alguna solución?

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Mar Mar 06, 2018 11:25 am

Pues hoja de reclamaciones al concesionario

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Mar Mar 06, 2018 1:17 pm

15 días?menuda contestación. Lo dicho...a reclamar. Lo tienes ganado. Aquí la responsabilidad es del concesionario. Tú no eres cliente de Ford, lo eres del concesionario y has pagado un precio superior por un vehículo que no cumple lo que has pedido, ni lo que tienen publicitado. En otra compra les podrías devolver en cualquier momento la compra. El caso del coche es más complicado por su naturaleza(cambio de nombre). Pero en un caso extremo de juicio lo devuelves o recibes una indemnización importante por falsa publicidad, engaño y dejación de responsabilidad. Realiza escritos por mail a Ford, al conce y mete ya una hoja de reclamaciones en la OMIC. La hoja yo no la pondría si vas através de abogado, para no duplicar la reclamación.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por fabiasport el Mar Mar 06, 2018 2:03 pm

No sé si os habéis fijado pero estos de Ford son tan sumamente retrasados que en el configurador siguen poniendo en la Trend como de serie el control de velocidad con limitador... Si es que no hay por donde cogerlos Wink

Un saludo!
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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Karazan el Mar Mar 06, 2018 8:05 pm

Buenas compañer@s otro más que se suma, después de un mes dando vueltas yendo al concesionario hoy me dicen que se pusieron ellos en contacto con Ford y que le dijeron que si quiero reclame que para eso esta el teléfono de atención al cliente....
En el concesionario me dicen que efectivamente no esta el limitador y que al ser algo que ellos no pueden reemplazar desde taller pues que directamente ponga queja a la Ford, os agradeceria en la medida de lo posible si me podéis pasar el escrito que estoy un poco perdido, desde ya muchas gracias, mi email es [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Mar Mar 06, 2018 8:51 pm

Ok compañero luego te lo paso, y además ponle hoja de reclamaciones al concesionario

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Mar Mar 06, 2018 9:06 pm

No es por ser repetitivo, pero el que venga así de fábrica no es tu problema. Es del concesionario. Tú pagaste al concesionario no a Ford. Tú eres cliente de tu concesionario no de Ford. El problema es de ellos, no se pueden desentender. Así que se busquen ellos la solución.
Seguramente no te avisaron de este problema y mucho más dudo que tengan una hoja firmada por tu parte, en la cual se diga que tu vehículo tiene este defecto y que tú estás deacuerdo. Así que técnicamente te la han colado. Eso es publicidad engañosa y lo tienes ganado de antemano. Donde firmaste el pedido, el cambio de nombre y el préstamo dado el caso es en el concesionario.

No tiene demasiada vuelta. Te imaginas que cada cosa que compres te digan que si has de reclamar algo sea al fabricante?. Así montaría un negocio hasta el más tonto...dinero limpio sin problemas...que se apañe el fabricante.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por albertu el Mar Mar 06, 2018 9:22 pm

Yo creo que Pepitochapapote tiene razón, quien cobró fue el concesionario y es el que ha de solucionarlo.
Un saludo
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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Inma y Jose el Mar Mar 06, 2018 9:56 pm

Yo ya os digo que tengo presentada una hoja de reclamaciones en el concesionario porque ellos son los que vendieron el vehículo, de mi caso han aceptado el error pero aún estamos a la espera de que nos diga la compensación así que seguiré con mi hoja adelante aparte por la mala educación del jefe de ventas del concesionario.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por Ggrr el Jue Mar 08, 2018 8:04 pm

Hola a todos.
Es un caso que no se ha hecho público. Estaría bien saber cuantos vehículos han salido con ese defecto.
En mi caso le han hecho no se cuantas fotos, lo metieron al taller para comprobar no se qué, y al final me dijeron que mandaban mi caso a Ford España. Ayer me llamaron desde att cliente y me dijeron que están estudiando mi caso para ver qué compensación merece (¿?).
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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por pepitochapapote el Jue Mar 08, 2018 10:06 pm

Fácil. Unidades afectadas toda la serie TREND desde 2015. Compensación en 3 casos que conozco de entrada 200eu si los aceptas. Contestación: Que el limitador no se puede montar técnicamente. Dato falso por cierto.

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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

Mensaje por atonet el Sáb Mar 10, 2018 12:40 pm

La actitud del jefe de ventas de Córdoba debe ser lo habitual por allí. Cuando yo fui a comprar mi couri me pase por alli con un presupuesto enviado por mail de un vendedor no se si sería él, pero vamos cuando me presente allí el señor vendedor nos trato a mi y a mi mujer fatal, el presupuesto que me mando se lo paso por el forro.... y la impresion que nos dio era que no queria atendernos, evidentemente no la compre alli ya no porque la compre más barata en otro conce sino por las malas formas de este señor. Ya digo que no se si era el jefe de ventas pero vamos que salí de allí Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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Re: ATENCIÓN:Error de fabricación reconocido del limitador velocidad en Courier Trend

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